即日起（含111年5月16日前已申請之案件），民眾申請虛擬健保卡，所有待審核案件都會先開通「無照片虛擬健保卡」供民眾使用（使用期間需配合身分證件以供辨認），作為視訊診療之用。待健保署後續審核通過後，系統即會更新有照片的虛擬健保卡。
如民眾接受視訊診療時無法使用實體健保卡或虛擬健保卡就醫，醫療院所得以例外就醫方式處理，不影響民眾就醫權益。
有關虛擬健保卡申請及就醫流程如下(參看附件1及附件2)：
步驟1：進入虛擬健保卡系統並完成身分驗證：下載並開啟「全民健保行動快易通│健康存摺 APP 」，點選「虛擬健保卡」後且完成身分驗證
步驟2：點選「一般申請」：勾選同意隱私條款及服務證政策，點選「一般申請」。
步驟3：照片上傳：拍攝上傳身分證明文件及個人正面半身照照片。
步驟4：取得虛擬健保卡：填寫連絡電話及電子郵件信箱，並核對虛擬健保卡相片後，點選「送出虛擬健保卡申請」。
步驟5：使用虛擬健保卡看診：
1. 審核期間可先行使用「無照片」虛擬健保卡就醫，並出示國民身分證或其他足以證明身分之文件。
2. 看診時出示虛擬健保卡QR CODE 圖片，並提供醫事人員進行掃描讀取。
近期疫情嚴峻，李伯璋署長提醒民眾，平時留意自身健康狀況，如有就醫需求，應盡速就醫。